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电话录音系统

主要功能

  • 远程登录方便快捷管理录音系统
  • 统计报表呼入、呼出录音数据统计
  • 多条件查询按时间、通道、电话号码
  • 权限管理支持多用户管理和登陆
  • 实时监听具有实时监听功能
  • 掉电保护增强硬盘数据的保护
  • 远程登录:可通过浏览器远程登陆录音盒,方便快捷管理录音系统

  • 统计报表:呼入、呼出录音数据统计及分析

  • 多条件查询:按时间、通道、电话号码等查询条件查询录音数据

  • 权限管理:支持多用户管理和登陆,可设置不同的用户管理权限,保障录音数据安全,不会泄露和丢失。

  • 实时监听:具有实时监听功能,能够监听任何一条线路的状态和通话语音。

  • 掉电保护:系统具有掉电保护功能,增强硬盘数据的保护。

适用行业

电话录音系统广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等,为政府、公安部门、银行、保险、家电企业、医疗、电力、水业、高速公路、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。

网络远端查听

支持计算机局域网和INTERNET互联网上的任何电脑以授权方式远程查听通话录音。可集中管理,实时同步备份录音数据。

稳定可靠

上电即可以工作,无需连接电脑,独立工作,低功耗,产品整机功耗低于8瓦。嵌入式的系统结构,能够满足长时间持续工作故障率极低。

易于维护

系统易于操作管理,无需安装客户端软件,支持远程更新升级软件。

录音时间长

系统默认自带500G硬盘。可持续录音120000小时。

呼叫中心系统

主要功能

  • 自动外呼支持点击外呼
  • 来电弹屏来电显示号码,弹出客户
  • 统计报表座席话务、营销统计
  • 录音管理对经过系统的所有通话
  • 座席管理座席权限管理
  • 黑名单功能方便快捷管理录音系统
  • 自动外呼:支持点击外呼,自动批量外呼;可以将班长坐席提供的客户数据导入到呼叫中心系统,然后通过系统自动把这批数据外呼出去。

  • 来电弹屏:所有呼入的来电,显示他的来电号码、弹出客户资料、通话记录及摘要等信息。系统提供了新建、编辑、删除客户资料、服务记录的功能,提供对客户资料进行查询、筛选、排序功能,允许授权用户(系统管理员)进行客户资料的批量导入、导出。

  • 统计报表:座席话务统计、营销结果统计、座席出勤统计等丰富的报表。

  • 录音管理:对经过系统的所有通话,包括用户呼入、座席代表呼出、分机互拨的通话进行实时录音。系统的录音文件与通话记录紧密关联。

  • 座席管理:座席权限管理、座席实时监控、通知公告、座席示忙示闲、三方通话、监听、强拆等。

  • 黑名单功能:支持按照业务需要,设置外呼黑名单和呼入黑名单。

优势与特点

系统的高稳定性

底层基于C语言,运行于Linux系统的呼叫中心产品,以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。

扩展的灵活性

产品单机最大支持500座席同时通话,系统支持多机集联,可扩展至5000座席以上。

强大的开发接口

系统具有业内领先的第三方开发接口,可灵活与各种CRM、ERP、OA系统无缝对接,无论用户的业务系统基于B/S架构还是C/S架构,对接方式都灵活简单。

灵活的组网能力

系统支持PRI窄带信令协议和SIP宽带信令协议,具有强大而灵活的组网能力。 支持单台集中式部署、多台IP分布式部署、集团组网部署;支持SIP 协议,可以直接接入SIP 分组终端(如IP 座席)

自动拨号平台

主要功能

优势与特点

使用成本低

平台自带显示屏,免去了座席电脑的投入。相比搭建呼叫中心系统成本降低了80%以上。

外呼效率高

平台具备自动拨号功能,单位时间内可提升业务员2倍以上的呼叫效率。自动拨号的同时平台自动显示客户电话号码、客户姓名及相关备注信息。

使用方便

插电即用的设计,真正做到了免安装免维护。3分钟可完成安装,1分钟可学会使用免去了繁琐安装与维护。

降低单个号码外呼频率

统默认配置3张卡自动轮换外呼。将单张卡的外呼频率控制在安全范围内。彻底杜绝了因高频呼叫造成的锁卡损失。

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